■ FAQ

Q1. 피부 타입별 사용방법
A.
1) 건성 피부 타입 : 올인원 에센스를 적당량 보다 1.5배 정도 많이 피부에 발라주시거나 건조한 겨울철에는 에센셜 오일, 혹은 수분크림을 함께 사용해 주시면 더욱 촉촉한 피부를 만드실 수 있습니다.
2) 지성 피부 타입 : 유분기 많은 T존에는 소량으로 발라 주시면 좋습니다.
3) 복합성 피부 타입 : 건조한 부분에는 에센셜 오일, 수분크림과 함께 섞어 사용하시고, T존에는 소량으로 발라 피부 유수분 밸런스를 맞춰주세요.

Q2. 단계별 사용방법 (기초 사용법)
A. 세안 후 적당량을 펌핑하여 얼굴 안쪽에서 바깥 쪽으로 부드럽게 펴 바릅니다.

Q3. 프리오더 종료 후 추가 예약구매를 원할 때는 어떻게 해야 하나요?
A. 프리오더 종료 후 저희 제품에 대한 만족이 크셔서 추가 구매을 원하신다면 우선 감사하다는 말씀 먼저 드립니다! 프리오더가 종료되면 저희 ‘선티크’ 공식 홈페이지를 통해 제품을 이용하실 수 있습니다. 혹은 저희 쪽으로 메일을 주시거나 고객센터로 전화 주시면 자세한 안내를 해 드리겠습✉️ 메일주소 : jmkim@normalest.com
☎️ 고객센터 : 070-5056-0885
📌 또한 예약구매 시에만 제공되는 혜택(저렴한 가격, 선물 이벤트)이 있으니 예약구기간을 놓치지 말아주세요!

Q4. 프리오더 후, 옵션/배송지/카드 정보 변경은 어떻게 해야하나요?
A. 프리오더 마감일 전까지 '프리오더 내역' 페이지에서 수정하실 수 있습니다. 프리오더 마감 이후, 불가피한 사유로 배송지 변경하셔야 하는 분은 해당 페이지 내 '메이커에게 문의하기'를 통해서 문의해 주세요.

Q5. 교환/프리오더 반환/AS 정책은 어떻게 되나요?
A. 프로젝트 마감일 전까지는 '프리오더내역' 페이지에서 프리오더 취소 가능하지만 마감일 이후에는 취소가 불가능합니다. 수령일로부터 7일 이내에 제품 하자로 인한 교환시, 발생하는 비용은 전액 메이커가 부담합니다. 제품 하자가 아닌 서포터님 부주의로 인한 제품 손상은 유상교환 해드리며 와디즈의 프리오더 반환 정책에 따릅니다.

■ 리워드 하자인 경우

- 제품이 파손된 채로 배송되었을 경우, 교환 가능합니다.

■ 리워드 하자가 아닌 경우

- 서포터의 책임 있는 사유로 리워드가 멸실/훼손된 경우 (단지 확인을 위한 포장 훼손 제외)
- 서포터의 사용/소비에 의해 리워드의 가치가 감소한 경우
- 시간 경과로 인해 재판매가 곤란할 정도로 리워드의 가치가 상실한 경우
- 배송 과정에서 단상자에 접히거나 긁힌 자국이 있는 경우
- 리워드 제품의 제작,포장,배송 과정에서 미세한 스크래치가 생긴 경우

■ 리워드 A/S 정책

리워드 수령으로부터 7일 이내에 발생한 초기 하자에 대해서는 프리오더 반환 정책을 우선 적용하며, 반환이 아닌 교환을 원하는 서포터님들께는 1:1 교체 진행해드리겠습니다. (이때 교체 과정에서 7일이 경과한 경우, 프리오더 반환이 불가함을 알려드립니다.)
-A/S규정 : 수령 후 7일 이내에 제품 하자에 대하여 교환 가능
-A/S가 불가한 경우 : 사용자의 고의 또는 과실로 인한 경우
-A/S 접수 방법 : 아래 접수처를 통해 구체적인 하자 내용과 함께 접수해주시면, 정확한 소명 후 처리됩니다.
-A/S 접수처 : 메이커에게 문의하기 혹은 고객센터 (070-5056-0885 / 영업시간 10시~5시)로 문의 주세요.

■ 배송 관련

- 도서산간/제주지역의 경우, 펀딩 시 '후원금 더하기'에 3,000원을 입력해 주세요.
- 리워드는 에어캡+박스포장하여 배송됩니다.
- 제품 및 배송 관련 문의 : jmkim@normalest.com 혹은 <메이커에게 문의하기> 을 이용해 주세요.

★ 메이커 소개
안녕하세요. 노멀리스트 김명현입니다.

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★ 선티크가 와디즈 예약 구매를 하는 이유

선티크는 2017년 4월 런칭한 이래로 신제품 출시 때마다 와디즈를 통해 처음으로 선보여왔습니다. 수십차례 예약구매 진행을 통해 와디즈 서포터분들에게 많은 사랑과 응원을 받아왔는데요. 늘 마음 속으로 '앞으로 새롭고 더 좋은 제품을 만들 때 마다 와디즈를 통해 가장 먼저 선보여야겠다.'고 생각하고 있습니다.

★ 프리오더 사용 계획

프리오더로 모금된 소중한 금액은 노멀리스트의 제품 생산과 더 좋은 원료를 찾기 위한 연구 비용, 신제품 개발 비용으로 쓰일 예정입니다. 응원해주신 서포터님들께 더 좋은 제품들을 소개해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.