안녕하세요. 스마트폰 연동시 스마트라이프 말고 삼성 스마트싱스로 연동 가능할까요?

안녕하세요. 서포터님 삼성 스마트 싱스의 경우 와이파이로 연동하는 류가 아니다 보니 연동이 불가능합니다. 그외 삼성스마트 싱스의 경우 삼성과 연동관계가 등록된 브랜드만 되는 것으로 알고 있습니다. 이점 전달드립니다. 감사합니다.

작동되는 소리 크기를 좀 확인하고 싶은데 혹시 틀어진 상태의 영상 같은 건 업로드가 어려울가요?

안녕하세요. 서포터님 새소식으로 금일 소리 영상 및 인버터 기능 영상 촬영하여 올리도록 하겠습니다.

설정해둔 온도에 도달하면 일시적으로 운전이 중지되거나 하는 대기모드도 존재하나요?

안녕하세요. 서포터님 설명서에 기재된 내역으로 전달드리는 경우 입니다. 설명서 기재에 보시면 설정 가능한 온도 설정은 15도에서 50도까지 설정이 가능하며 주변 온도가 설정온도보다 약 2도내외로 높아지면 운전이 중지 됩니다. 다시 주변온도가 설정온도보다 낮아지면 작동을 시작합니다. 이점 공유 드립니다.

앞에 조명 나오는게 밤에는 많이 거슬릴 것 같은데. 밤에는 어두워 지거나. 꺼지는 기능은 없나요?...

안녕하세요. 서포터님 아쉽게도 led가 꺼지는 기능은 추가하지 못했습니다. 다음버전 준비 시 제조업체와 협의를 진행 해보도록 하겠습니다. 감사합니다.

A/S는 어떻게 되는지요? 폰1대에 2대 연결이 되는지요?

안녕하세요. 서포터님 최대 6개월 교환 a/s처리 가능합니다. 제품별로 등록이 가능한 것으로 저희도 테스트를 통해 진행이 가능한 것으로 알고 있습니다. 이점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.

공기 빨아들이는 쪽에 필터 같은 부속이 있나요? 먼지 때문에 빨리 고장나진 않을지? 이 제품에 별도의 세척·관리 방법이 있나요?

안녕하세요. 서포터님 필터는 없습니다. 별도의 관리법의 경우 다이소등에서 철망등으로 사이즈에 맞게 붙여서 사용하시는 방법이 있습니다. 감사합니다.

기기 자체에 발열이 생기는지요.강아지들을 키우고 있어서 위함 할까봐 걱정이 됩니다. 에코모드에서 처음에는 2000W로 가열하다가 설정 온도에 도달하면 1000W로 자동 전환되나요? 아니면 가열이 꺼졌다 켜지는 방식인가요? 광고의 7시간 840원은 1000W로 계속 가열하는 조건인가요? 실사용시 어떻게 작동이되고 대략적으로 실사용시 전기세를 알려주시면 좋을것같아요

안녕하세요. 서포터님 기기의 발열이 있을 수 있습니다. 다만 데일정도의 온도는 아니고 사람의 손으로 만졌을때 뜨겁다의 기준이며 최대 50도까지 설정이 가능하지만 보통은 18~24도로 운영 되었을 시 4시간 켜놓은 상태로 테스트를 진행 하였을 시 화상을 입을 정도로 뜨거워 지지는 않습니다. 에코모드의 경우 선택으로 가능한 부분입니다. 1000w 기준은 에코모드로 에코모드로 7시간 사용시 840원의 경우 누진세를 적용하지 않은 한전의 일반 1000w 기준시 7시간 금액 대비 기준인 점 공유 드립니다. 실사용 전기세의 경우 정확하게 측정이 될수 없는 부분이 있습니다. 세탁기 냉장고 컴퓨터의 사용량 등으로 누진세 적용 기준일 시 의 경우 배수로 올라가기 때문인 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.

A/S 부분은 명시가 안 돼 있어서요. 보장이 안 되나요? 그리고 언제 오픈해서 언제 발송 예정인지요?

안녕하세요. a/s는 6개월이며 불량시 교환처리로 진행 도와드리고 있습니다. 오픈은 14일 예정이며 발송시작은 11월 초순으로 예정되어 있습니다. 감사합니다.

2000 w 기준 20평대라는 건 아파트 방 나뉘어져있는 20평 전체가 아니라 한 공간 기준 20평이라는거죠?

안녕하세요. 서포터님 한공간 기준입니다. 다만 20평대라고 한 경우 공기가 데워지는 시간까지는 오랜시간이 걸릴 수 있으나 전체적인 공간의 온도를 측정하여 온열이 이뤄지는 부분인점 공유드립니다. 감사합니다.

디스플레이 끌 수 있나요? 아니면 작동 중엔 계속 켜져있나요??

안녕하세요. 서포터님 디스플레이의 led는 작동중에 켜져 있는 점 공유 드립니다. 감사합니다.

Kc인증번호는 어떻게 되나요? 가격은 얼마에 출시할 예정인가요?

안녕하세요. 서포터님 현재 오픈시 선착순 쿠폰까지 적용되면 1500 119000원대로 구매하실 수 있습니다. kc인증번호는 현재 심사중이며 확정번호는 hu07436-26005 입니다. 승인 완료시 새소식으로 재공지 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

제가 문의드린 부분은 온도에 따른 자동 작동이 아니라 Smart Life 앱의 예약 기능입니다. 앱에서 예를 들어 03:00 ON → 03:15 OFF 06:00 ON → 06:15 OFF 09:00 ON → 09:15 OFF 이런 식으로 여러 개의 ON/OFF 시간을 등록하고, 매일 반복 실행되도록 설정할 수 있는지 궁금합니다.

안녕하세요. 서포터님 앱에서 시간설정 기능은 있습니다. 다만 스케쥴 관리 기능으로 시간대 켜지는 기능 정도로 스마트폰 알람설정과 비슷한 기능정도 있습니다. 알람설정과 비슷하게 특정시간 스케쥴추가로 켜짐 꺼짐 기능이 작동가능합니다.

타이머가 어떤 방식으로 작동하는지 궁금합니다. 설정한 시간 간격마다 일정 시간씩 반복 작동하는 방식인가요? 아니면 타이머를 1~2시간으로 설정하면 해당 시간 동안 작동한 후 자동으로 꺼지는 방식인가요? Wi-Fi 스마트 타이머를 이용해 예를 들어 3시간 간격으로 15분씩 작동하도록 설정하고, 이를 매일 반복하는 것도 가능한지 궁금합니다.

안녕하세요. 서포터님 기본적으로 타이머를 1~2시간 설정하게 되었을때 15분씩 작동하는 부분은 없습니다. 다만 설정온도보다 주변 온도가 약 2도이상 높아질시 정지 되고 설정온도보다 2도 낮아지게 되는 경우 난방이 다시 시작됩니다.

가격을 알려주시면 좋겠어요~

안녕하세요, 서포터님 리워드 페이지 수정하여 익일까지 올려놓도록 하겟습니다. 감사합니다.

금액을 찾을수 없어서요 얼마인가요?

안녕하세요. 서포터님 타사대비하여 1~20%정도 저렴하게 책정하여 진행하고 있습니다. 제품 단품기준으로 쿠폰가 제외하고 129000~ 149000원대로 리워드 운영하고 있습니다. 익일 상세페이지내 리워드 업로드 하도록 하겠습니다. 감사합니다.

2000w 제품 기준 1단 소모 몇 w 일끼요? 그리고 커버가는 면적이 몇m2정도 될까요??

안녕하세요. 서포터님 이제품은 단계가 있는 제품은 아닙니다. 스마트앱 기준 동파방지기능 , 절전난방모드 , 쾌적 난방 모드 3가지로 구성되어 있으며 동파방지기능의 경우 기본 5도로 설정하여 최대 7도를 유지하여 동파됨을 방지하는 모드 절전난방모드의 경우 1000w로 작동되어 일정 온도를 유지하기 위한 모드 입니다. 쾌적난방모드의 경우 2000w로 작동되어 희망온도를 맞추기 위한 일반 모드입니다. 면적의 경우 실내의 공간의 환경에 따라 달라지지만 보통 1500w 기준 10평대로 2000w 기준으로 20평 대로 기준하여 제조 되었습니다.

다리부분이 너무 튀어나오지 않으면 위험할까요? 자리차지를 많이 할것같고 다니다가 걸리적 거릴것같아서요

안녕하세요. 서포터님 제품의 무게가 있다 보니 지지 받는 부분을 고려하여 제조된 제품으로 다리가 짧을 경우 지나다니다 부딪히게 될 경우 넘어짐 이슈가 있을수 있습니다.

욕실에서 쓰려고 하는데 습한곳에서 사용못하나요?

안녕하세요. 서포터님 단순히 샤워시설이 아닌 일반 화장실의 경우 가능합니다. 보통 건물내 화장실에 벽에 부착되어 있는 히터와 비슷한 원리의 제품입니다. 감사합니다.

작동시에 난로 겉부분도 뜨겁나여?

안녕하세요. 서포터님 장시간 사용하게 되면 뜨거울 수 있습니다. 다만 데이거나 할정도는 아니고 시간에 비례하여 강화유리 부분이나 뒷판의 철판의 경우 다소 뜨겁다 정도를 개인차에 따라 느끼실 수 있습니다. 감사합니다.

방수기능이 있나요?

안녕하세요. 서포터님 기본 생활 방수정도는 되지만 직접적인 물이 묻는 경우는 가급적 피해주시면 좋으실 것같습니다. 물기가 최대한 없는 곳에서 운영해주시는 것을 권장드립니다.

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안녕하세요,

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