안녕하세요, 서포터님.
오늘은 좋은 소식보다 먼저 드려야 할 말씀이 있어 새소식을 씁니다.
📦 그동안 생산은 착실히 진행되고 있었습니다
더 깨끗하고 좋은 품질의 제품만 보내드리기 위해 불량은 과감하게 폐기하고 ✅ (가운데 사진이 불량이에요)
하나하나 예쁘게 포장하여 준비했습니다.
타이트한 일정이었지만 전 직원이 열심히 움직여
저희 아이스머그를 기다리고 계신 서포터님께서 빠르게 사용하실 수 있길 기대하고 있었습니다 🧊
⚠️ 그런데 양산 중 금형에 문제가 발생했습니다
아이스머그는 보기엔 단순한 컵 모양이지만, 만들기는 꽤 까다로운 제품입니다.
안쪽에 보냉을 위한 공기층이 들어가야 해서 벽이 이중으로 되어 있고,
그만큼 금형 안쪽으로 깊고 가는 구조가 필요하거든요 🔧
그래서 금형 또한 더 비싸고 단단한 고급 소재로 제작하고 있습니다.
그런데 양산 사출 과정에서 금형의 일부가 손상되어,
불가피하게 금형 코어를 다시 제작하고 있습니다 😢
저희 담당 금형 엔지니어분도 30년 만에 이런 경우는 두 번째로 본다고 하실 만큼
흔치 않은 일이라고 합니다 😥
제품 자체의 문제가 아니라 생산 설비의 문제이지만,
이 부품 없이는 생산을 이어갈 수 없어 불가피하게 일정에 변동이 생겼습니다.
원인을 정확히 파악해서, 같은 일이 반복되지 않도록 구조를 보완해 다시 제작하고 있습니다 🔧
🗓️ 그래서 배송 일정 조정을 안내드립니다
📦 배송 기간
9월 15일부터 순차 발송
생산이 완료되는 순서대로 바로 보내드릴 예정이며,
정확한 완료 일정은 다시 안내드리겠습니다.
기다려주신 서포터님들께 가장 죄송한 부분입니다.
더 이상 늦지 않도록, 문제없도록 더 노력하겠습니다.
😢 드리고 싶은 말씀
예상하지 못한 사고이지만 최대한 빨리, 문제없게 해결하겠습니다.
빠듯한 일정에 품질이 나쁜 제품은 발송하지 않겠습니다.
아이스머그는 비싼 제품은 아니지만 아주 오래 쓰실 수 있는 제품입니다.
제대로 만들어서, 제대로 보내드리겠습니다.
진행 상황은 새소식으로 계속 공유드리겠습니다.
궁금해하실 분을 위해 아이스머그 생산 과정도 새소식으로 보여드리겠습니다 📸
기다려주셔서 감사합니다.
정말 죄송하고, 그만큼 잘 만들겠습니다 🙏