안녕하세요 코스모스 서포터 여러분.
예상 리워드 발송일이 다가왔음에도 불구하고 배송일정에 대한 업데이트가 늦어진 점 우선 사과드립니다. 확실한 내용을 공지드리기 위해 독일 본사로부터 확정을 받느라 늦어졌습니다.
1. 11월 말 독일 stilform 본사와 제품 출하 일정(독일에서 한국으로 항공배송)을 협의하며 아래 내용을 전달받았습니다.
- 킥스타터 펀딩 및 그 외 크라우딩 플랫폼 펀딩, 전 세계 파트너들로부터 주문 들어온 물량 약 7천개 코스모스 만년필을 생산하고 있다.
- 코스모스 만년필 부속품들은 독일 공장에서 생산과정을 끝냈으며 독일Bock사 닙과 그 외 액세서리들도 모두 독일 조립공장으로 입고되었다. 하지만 예상했던 것보다 만년필 조립과정에서 시간이 많이 소요된다.
- 12월 내로 배송이 가능할 것 같지만 정확한 출하일정(한국으로 배송) 예측이 어렵다.
- 배송일정을 지키기 위해 무리하게 조립공정을 운영하기보다 시간이 지연되더라도 세밀하게 공정작업을 거쳐 출하하고자 한다.
- 우리(독일 본사)는 킥스타터 캠페인을 통해 가장 먼저 코스모스 만년필 펀딩을 시작했기 때문에 킥스타터 물량을 최우선으로 출하해야 한다. 킥스타터 물량도 예상했던 배송시기보다 지연될 것 같다.
2. 해당 내용을 전달받은 후 약 2주 동안 저희 메이커는 킥스타터 배송일정 다음으로 배송 우선권을 받아내기 위해 독일 본사를 설득하며 일정 협의를 해왔습니다.
실제로 킥스타터 펀딩 물량 중 소량만 1차로 12월 14일 독일 본사에서 출고되었습니다. 킥스타터 펀딩 제품 물량 중 배송되지 않은 제품들은 1월 2주차로 연기되었으며 이에 대한 독일 본사 배송지연 공지는 킥스타터에서 확인하실 수 있습니다.
3. 12월 19일 독일 본사로부터 킥스타터 물량 출하가 완료되자마자 한국 와디즈 캠페인 물량을 받기로 하는 출하 우선권을 최종적으로 개런티(확정) 받았습니다.
와디즈 서포터 분들도 잘 아시겠지만 시장에 없던 새로운 개념의 제품을 개발하여 대량생산 체제로 생산공정을 운영하다 보면 예상치 못했던 일들이 생길 수밖에 없습니다
크라우드 펀딩 플랫폼 특성상 예상된 제품 배송일을 지키는 것은 어려운 일입니다.
특히, 독일 stilform 사의 KOSMOS 만년필은 현재 시장에서 판매되는 제품들과 달리 새로운 개념의 제품이기 때문에 이런 점을 최대한 고려하여 와디즈 캠페인 배송 예정일을 독일 본사와 협의하여 펀딩을 진행했습니다.
그럼에도 불구하고 예상 배송일 지연으로 인해 와디즈 서포터분들께서 느끼실 프로젝트에 대한 불안감, 실망감 등에 대해 사과드립니다.
특히, 저희에게 1대1 쪽지나 댓글로 코스모스 만년필에 대한 애정, 기대 들을 보내주셨기 때문에 무거운 책임감을 느끼고 있습니다.
하지만 독일 stilform 본사에 대한 저희 메이커의 신뢰는 확고합니다.
오늘 새벽 stilform 본사에서 와디즈 서포터분들께 전하는 영상 메시지를 전달받았습니다.
*영상 왼쪽이 대표 Christoph이며 오른쪽이 CTO Martin 입니다.
전 세계적으로 약 7천 개 정도 코스모스 만년필이 크라우드 펀딩 플랫폼인 킥스타터 및 전 세계에서 판매되었습니다.(아시아는 한국, 일본 포함)
전 세계 판매량과 비교해 보면 한국 판매량이 많지 않음에도 불구하고 이렇게 와디즈 서포터들을 위해 영상 메시지를 따로 찍어서 보내준 점을 고려한다면
다시 한번 와디즈 서포터분들께 코스모스 프로젝트에 대한 지지와 믿음을 간절하게 부탁드립니다.
독일 본사의 불가피한 생산 지연에 대한 사과 외에도 저희 메이커가 서포터분들에게 조금이라도 보답해드릴 수 있는 대안을 마련했습니다.
이미 5천만 원 돌파 사은품으로 컨버터와 제트스트림 리필심을 제공해 드리기로 했기 때문에 추가적인 혜택을 드릴 수 있는 여유가 없어 고민했습니다.
하지만 조금이라도 와디즈 서포터분들이 독일 본사와 저희 메이커의 책임감을 이해해 주시길 바라면서 아래와 같이 작은 보상안을 마련했습니다.
1. 대상
* 일정이 지연되는 아래 리워드에 펀딩하신 서포터분들만 해당됩니다.
[슈퍼얼리버드] 알루미늄 만년필
[얼리버드] 티타늄 만년필
[얼리버드] 알루미늄 만년필
[티타늄세트] 티타늄 볼펜+티타늄 만년필
2. 보상
위 리워드를 펀딩하신 분들께는 파버카스텔 만년필용 잉크카트리지 1개(6개포함) 를 리워드 배송 시 같이 보내 드리겠습니다.(서포터1분께 1개)
추후 예상 배송 예정일 공지 계획
1. [얼리버드]티타늄 볼펜 리워드 발송 예정일
12월 21일 금일 독일 stilform 본사에서 티타늄 볼펜을 출하했습니다. 항공운송으로 물건이 들어 올 예정이며 통관 과정과 전수 검사 과정을 거쳐서 12월 28일 ~ 1월 3일 사이에 발송 예정입니다.
제품 발송 시 와디즈에 가입하셨던 이메일 주소로 송장번호를 안내해 드릴 예정이며 새소식에 제품 발송 소식을 공지하도록 할 예정입니다.
5천만 원 펀딩금액 돌파 사은품이었던 제트스트림 SXR 600-07 리필심은 아래 보시는 것처럼 저희 메이커가 이미 확보했습니다.
또한, 각인용 가죽 파우치 역시 공방에서 제작 작업이 끝났습니다.
2. [티타늄세트] 티타늄 볼펜+티타늄 만년필 - 볼펜 리워드 발송 예정일
해당 리워드의 경우 티타늄 만년필과 티타늄 볼펜을 한 번에 보내드리도록 리워드를 설계했습니다.
하지만 티타늄 볼펜을 우선 먼저 보내 드리기로 결정했습니다.
예상 발송 시작일은 [얼리버드]티타늄 볼펜 리워드 발송 예정일과 동일한 12월 28일 ~ 1월 3일 사이입니다.
3. [슈퍼얼리버드] 알루미늄 만년필, [얼리버드] 티타늄 만년필, [얼리버드] 알루미늄 만년필, [티타늄세트] 티타늄 볼펜+티타늄 만년필 리워드 발송 예정일
현재 독일 본사에서는 최대한 일정을 당기기 위해 노력 하고 있습니다. 다만 현재 전 세계에서 가장 먼저 펀딩을 진행했던 킥스타터 물량도 지연되고 있으며 독일 본사에서는 킥스타터 물량을 2019년 1월 2주까지 발송하는 것을 목표로 하고 있습니다.
독일 본사에서 저희에게 한국으로 발송일에 대해서 알려주기로 약속한 시기는 1월 18일 ~ 1월 22일 사이입니다.
따라서 1월 18일~22일 사이 새소식을 통해 추후 예상 배송 예정일에 대해 안내드리겠습니다.
독일 본사에서 만년필 출하 일정(한국으로 항공운송)이 정해진 후 저희 메이커에게 필요한 시간은 아래와 같습니다. 저희 역시 독일 본사에서 일정이 당겨질 경우 약속한 일정보다 더 빨리 보내 드리기 위해서 노력하겠습니다.
통관 과정을 제외하곤 공휴일 및 토, 일요일 저희 메이커는 작업을 진행할 예정입니다.
1) 통관 : 3일 (세관 정밀 검사 가능성이 있습니다.)
2) 메이커 창고 입고 및 제품 분류 : 1일
3) 만년필 및 닙, 액세서리 전수검사 : 3일
4) 만년필 닙 조립 : 3일
* 서포터분들께 배송 우선 1 순위는 아래 리워드로 발송 될 예정이며
[슈퍼얼리버드]알루미늄 만년필
[얼리버드]티타늄 만년필
[티타늄세트]티타늄 볼펜+티타늄 만년필
위 리워드 배송이 끝난 후 순차적으로 [얼리버드]알루미늄 만년필 리워드를 배송 할 예정입니다.
다시 한번 서포터분들께 지연에 대한 사과의 말씀드리며 아직 코스모스 프로젝트에 대한 애정과 기대를 저버리지 말아 주시길 진심으로 부탁드립니다. 감사합니다.