제품 불량이라고 사진이랑 같이 첨부했고 교환, 환불 중 원하는 처리 방법 얘기하라고 해서 교환해달라고 얘기했는데 원하는 방법 물어보신 후 2일째 연락두절이시네요. 고객센터 통해 받은 전화번호도 연결 막아놓은거 같고요. 사기 치는 거 아니시라면 제대로 소통해서 제대로 된 상품으로 주세요. 진짜 너무 하는거 아닙니까? 하도 연락 안되서 여기에라도 남깁니다. 물건 만들어 파는 것만 신경쓰지 마시고 제대로 된 상품을 받도록 신경쓰는게 먼저 아니신지...

안녕하세요. 서포터님 문의하기 답변을 처리하는 중에, 서포터님 회신을 누락하고 지나가버렸습니다. 정말 죄송합니다. 조금 전 문의하기와 개인연락처 2곳 모두로 안내드려두었습니다! 편하실때 확인 부탁드립니다 :(

방금 문자보냈는데,,,,사진만 찍고 착용 한번도 안하다가 지금 팔찌 착용하려는데,,,끊어졌어요,,,,사진이랑 보내드렸는데 연락주세요ㅠㅠ

안녕하세요. 서포터님! 최대한 빠르게 답변드리겠습니다!

풀옥 목걸이는 단독상품은 추가 입고가 안돼나요?

안녕하세요. 서포터님 :) 아쉽게도 이번 펀딩에서 풀백옥목걸이 단품은 추가할 수 있는 수량이 없는 점 양해 부탁드립니다.

팔찌에 이어 목걸이 연결 부위도 빠집니다 메시지 보냈으니 확인 부탁드립니다

안녕하세요. 서포터님 문의하기 답변을 처리하는 중에, 서포터님 회신을 누락하고 지나가버렸습니다. 정말 죄송합니다. 문의하기 통해 답변 드려두었습니다!

팔찌 길이 조정하는 볼(?)이 헐거운지 자꾸 느슨해져서 손목에서 팔찌가 흘러내려요. 저만 그런 게 아닌가봅니다. 어떻게 해야할까요? 외출시 착용하면 바로 분실각인데요. 목걸이도 잠금장치가 다소 약하다고 해야하나, 꽉 잠기는 것 같지 않아요.

안녕하세요. 서포터님 문의하기 채널로 연락주시면 교환관련 안내드리겠습니다!

저도 어머니 드렸는데 은은하게 아름답다고 좋아하세요 그런데 팔찌..볼 고정이 안되고 착용하다보면 쉽게 잘 풀립니다.

안녕하세요 서포터님! 문의하기 통해서 답변드려두었습니다! 시간되실때 확인 부탁드립니다!

팔찌 맨끝 고정볼이 착용하다 바로 분리 됬어요... 보니깐 글루건같은 본드 짜서 그냥 붙여 놓은거 같던데 내구성이 너무 약하네요,,, 길이 조절볼도 고정 안되고 계속 움직이던데 제가 출국일정이 있어서 빠른 처리 부탁드려요ㅠ

안녕하세요 서포터님! 문의하기 통해서 답변 드려두었습니다! 시간되실때 확인해주셔요!

디자인은 너무 예쁘고 맘에 드는데 체결 부분이 고정이 안되고 계속 풀어져서 불편해요. As가능 할까요?ㅠ 어머니 선물로 드렸는데 너무 속상해요 ㅠㅠ

안녕하세요 서포터님 :) 문의하기 채널로 문의주시면 최대한 빠르게 도움드리겠습니다!

안녕하세요. 풀 백옥 목걸이 뒷 장식이 쉽게 풀려서 그러는데 짱짱한걸로 a/s 가능할까요?

안녕하세요 서포터님 :) 문의하기 채널로 문의주시면 최대한 빠르게 도움드리겠습니다!

풀세트 펀딩하고 받아서 어머니 선물 드렸었는데요. 팔찌가 고정볼이 너무 느슨해서 점점 흘러내리다가 빠진다고 하십니다. 저도 AS가능할까요ㅠ

안녕하세요 서포터님 :) 불편하시겠지만 문의하기 채널로 문의주시면 빠르게 도움 드리겠습니다!

백옥이라더니 그냥 옥인건가요?? 백색이 아니라 그냥 옥색이던데요ㅜㅜ 꼭 백옥으로 부탁드려요

안녕하세요 서포터님! 저희는 백옥으로만 작업을 하고 있습니다 :) 백옥으로 잘 보내드리도록 하겠습니다!

팔찌 받아서 하루 착용해봤는데요. 여윳줄 부분이 고정이 안되고 계속 풀어져서 손에서 빠질 것 같어 불편해요. 고정 하는 방법이 따로 있는 건지, 아님 제꺼가 불량인건지 확인 부탁드려요.

안녕하세요 서포터님! 개별 연락 드려두었습니다! 시간 편하실때 확인해주셔요!

착용 후에 궁금해서 질문 드립니다. 이거 팔찌가 고정이 안 되는데 고정하는 방법이 있나요?? 몇 번 흔드니까 끝까지 고정 시켜놓은 줄이 계속 풀어지는데 이게 불량인지, 아니면 원래 잘 풀어지는지, 꽉 고정시키게 하는 방법이 있는지 알려주세요

서포터님 불편을 드려 죄송합니다. 별도 연락드려 빠른 처리 도와드리겠습니다.

죄송한데 오늘 받았다가 팔찌 착용하다 끊어졌습니다ㅠ 혹시 A/S문의는 어디로 해야하나요?ㅠㅠ

어진님 불편을 드려 죄송합니다. 별도 연락드려 빠른 처리 도와드리겠습니다.

풀컬렉션을 사려고 돈을 모았는데 품절이라서요.. 혹시 다시 재입고 될 경우는 없겟죠…?🥺

안녕하세요 서포터님 :) 저희 프로젝트에 관심가져주셔서 진심으로 감사드립니다! 현재 풀컬렉션 재입고는 3차배송 물량 추가로 논의중에있습니다! 다만 1차 배송 서포터분들의 배송수령이 모두 마친 뒤에 확정될 예정입니다. 추후에 결정되는 사항있다면 답글로 한번 더 알림 드리겠습니다!

펀딩번호 16232696 입니다. 메이커 메시지로 보냈는데 답변도 처리도 안 되서 여기에 취소 요청 남깁니다.

안녕하세요. 서포터님 :) 문의주신 시점이 이미 와디즈에서 결제가 완료된 이후라 저희가 임의로 취소가 불가능하답니다! 문의하기를 통해 상세히 답변드려놓았으니! 확인해 부탁드립니다!

데일리 컬렉션 셋트 수량 추가는 어려울까요오 🥹

안녕하세요 :) 데일리 컬렉션 세트는 한정수량 리워드로, 추가 재입고는 어려운 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다!

다음에 반지도 만들어주세요~ 귀걸이도 롱하게 늘어지는 디자인도 나오면 좋을 것 같아요! 근데 공식보석감정서는 없는거면 나중에 인증을 못받거나 가치 확인이 어려울까요?

안녕하세요. :) 공식 보석감정서가 없다고 해서 추후 감정이나 인증이 불가능한 것은 아닙니다. 개별적으로 감정 기관에 신청하시면 별도 감정 및 인증을 받으실 수 있습니다. 다만, 국내에는 옥에 대한 공식적인 등급 인증 제도 자체가 없어, 보석감정서를 발급받더라도 등급이나 가치가 일률적으로 정해지는 것은 아닌 점 참고 부탁드립니다. 저희는 한국의 국가무형문화재 옥공예 장인분들께 옥을 납품해온 국내 춘천옥 공장을 통해 원석을 공급받아 생산하고 있으며, 액세서리 제작에 사용되는 상급 옥을 사용하고 있습니다. 제품에는 옥산백의 자체 백옥 보증서를 동봉해드리고 있습니다. 보증서에는 옥의 등급을 별도로 명시하고 있지는 않지만, 백옥의 출처와 산지에 관한 내용을 기재하여 안내해드리고 있습니다. 백옥의 출처와 산지에 관한 자세한 내용은 하단 새소식에서 확인하실 수 있으니 참고 부탁드립니다. https://www.wadiz.io/web/campaign/detailPost/411261/news/608686 관심 가져주시고 문의 남겨주셔서 감사합니다!

연옥 등급 알고 싶습니다. 그리고 보증서에 등급 적어주는지도 알려주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요, 서포터님 :) 관심 주셔서 감사합니다. 국내에 공식적인 옥 등급 인증 제도는 없습니다. 다만 업계에서는 통상적으로 상/중/하품으로 구분하는데요, 저희는 한국의 국가무형문화재 옥공예 장인분들께 옥을 납품해온 국내 춘천옥 공장을 통해 옥을 공급받아 생산하고 있으며, 악세서리로 제작할 때 사용되는 상급 옥을 사용합니다. 🤍 (상급 옥은 악세서리와 공예품에 사용되고, 중급 옥은 일상 생활용품에, 하급 옥은 옥침대 등에 사용된다고 이해해주시면 됩니다.) 춘천옥은 우유빛에서 부터 짙은 초록빛, 파란빛까지 색상이 다양하고, 저희는 그중 유백색에 가까운 상급 옥만 액세서리 제작에 사용하고 있습니다. 다만 천연 원석이다 보니 완전히 동일한 색으로 나오지는 않고, 흰색부터 옅은 노란빛, 푸르스름한 빛까지 자연스러운 편차가 있으며, 이 범위 내에서 랜덤으로 배송되는 점 참고 부탁드립니다. 공식 등급 제도 자체가 없다 보니, 보증서에 '등급'을 별도로 명시하지는 않고 자체적인 산지 내용만 보증서에 기재해드리고 있습니다. 백옥 출처와 산지에 관한 내용은 하단 새소식에 자세한 내용이 담겨 있으니, 참고해주세요. 관심주셔서 감사합니다! https://www.wadiz.io/web/campaign/detailPost/411261/news/608686

원석에도 등급이 있던데 펀딩제품은 어떤 등급인가요?

안녕하세요, 서포터님 :) 관심 주셔서 감사합니다. 국내에 공식적인 옥 등급 인증 제도는 없습니다. 다만 업계에서는 통상적으로 상/중/하품으로 구분하는데요, 저희는 한국의 국가무형문화재 옥공예 장인분들께 옥을 납품해온 국내 춘천옥 공장을 통해 옥을 공급받아 생산하고 있으며, 악세서리로 제작할 때 사용되는 상급 옥을 사용합니다. 🤍 (상급 옥은 악세서리와 공예품에 사용되고, 중급 옥은 일상 생활용품에, 하급 옥은 옥침대 등에 사용된다고 이해해주시면 됩니다.) 춘천옥은 우유빛에서 부터 짙은 초록빛, 파란빛까지 색상이 다양하고, 저희는 그중 유백색에 가까운 상급 옥만 액세서리 제작에 사용하고 있습니다. 다만 천연 원석이다 보니 완전히 동일한 색으로 나오지는 않고, 흰색부터 옅은 노란빛, 푸르스름한 빛까지 자연스러운 편차가 있으며, 이 범위 내에서 랜덤으로 배송되는 점 참고 부탁드립니다. 공식 등급 제도 자체가 없다 보니, 보증서에 '등급'을 별도로 명시하지는 않고 자체적인 산지 내용만 보증서에 기재해드리고 있습니다. 백옥 출처와 산지에 관한 내용은 하단 새소식에 자세한 내용이 담겨 있으니, 참고해주세요. 관심주셔서 감사합니다! https://www.wadiz.io/web/campaign/detailPost/411261/news/608686

배송 오래걸려도 좋아요 팔찌 제발 팔아주세요ㅜㅅㅜ

펀딩참여 감사합니다 서포터님 :) 최대한 더 빠르게 받아보실 수 있도록 애쓰겠습니다!

안녕하세요. 서포터님 3차 배송 팔찌물량이 추가되었습니다 :)

가락지 굵은 옥반지는 와디즈 하실생각있으신가요? 이분의 옥반지를 사고 싶은데요 ㅠㅠ

안녕하세요. 서포터님 :) 백옥 볼반지는 아직 펀딩 계획이 없는점 양해 부탁드려요! 현재 저희 자사몰 통해서 구매 가능합니다! 네이버에 '옥산백'을 검색해주세요!

1. 목걸이만 구입하고 싶은데요 목걸이랑 귀걸이 세트 주문이 적으면 목걸이만 구입 하는 걸로 바꿔 보시는 거 어떨까요? 그리고 아래 다른 분도 얘기 하셨는데옥 반지하고 목걸이를 세트로 하는 것도 좋을 것 같아요. 그렇게 하면 더 많이 구입 할 것 같습니다.2.옥 반지는 구입할 수 없나요

안녕하세요 :) 현재 2way 목걸이의 경우 2차 발송 리워드(10월 말 배송)가 추가되어 있는 상태입니다. 풀 백옥 목걸이는 현재 수량을 조정 중에 있으나, 정확한 리워드 추가 일정이나 계획은 아직 구체적으로 정해지지 않은 상황입니다. 말씀해주신 다른 세트 구성에 대한 의견도 잘 참고하여, 다양한 구성으로 만나보실 수 있도록 노력하겠습니다. 추가로 문의해주신 옥반지는 현재 펀딩에서 진행하고 있지 않은 점 참고 부탁드립니다. 관심 가져주시고 소중한 의견 남겨주셔서 감사합니다 :)