안녕하세요, EKSTER와 함께 한국에서의 첫 발걸음을 내딛는 비아바루입니다.

비아바루(VIAVALU)는 '~을 통하다'를 뜻하는 VIA와 '가치'를 의미하는 VALUE의 합성어로, 세계 곳곳의 브랜드가 지닌 가치를 발견해 한국에 고스란히 전달하겠다는 뜻을 담고 있습니다.

'기존 지갑의 불편함을 해결할 수 있는 지갑은 어떤 모습일까?’

2015년 네덜란드에서 Olivier와 Rick이 던진 이 질문은 EKSTER의 시작이 되었습니다. 엑스터는 지갑이라는 가장 익숙한 오브젝트를 더 편리하고, 더 정돈되고, 더 오래 쓸 수 있도록 재해석했습니다. 카드를 찾고 꺼내는 순간을 단순화하고, 불필요한 부피를 줄이고, 일상 속 동선을 효율적으로 만드는 이 접근은 현대 소비자에게 꼭 필요한 가치입니다.

2026년, 창립 10주년을 맞이한 EKSTER는 한국 공식 런칭을 기념하며 마침내 한국 고객들과 첫 만남을 갖게 되어 기쁘다는 뜻을 전했습니다. 저희 비아바루도 엑스터의 한국 공식 파트너로서 그 첫 시작을 함께하게 되어 뜻깊게 생각합니다.

엑스터는 현재에 머무르지 않고, 항상 ‘다음 단계’를 고민하며 좀 더 나은 일상을 만들기 위한 방법을 찾고 있습니다. 하루에도 수차례 반복하는 사소한 동작을 더 편안하게 만드는 엑스터를 통해 생활의 속도와 방식을 다시 바라보는 계기가 되길 바랍니다.

Q. 와디즈 선택 이유

10년 전 EKSTER의 첫 시작 역시 크라우드펀딩 플랫폼인 킥스타터였습니다. 많은 서포터들의 응원과 지지로 성장해 온 브랜드인 만큼, 한국에서도 와디즈 서포터분들과 함께 새로운 시작을 만들어 가고 싶었습니다.

엑스터는 이미 글로벌 시장에서 검증된 브랜드이지만, 국내에서는 익숙하지 않은 새로운 형태의 카드 지갑입니다. 저희는 단순히 제품을 판매하는 데 그치지 않고, 여러분의 실제 사용 경험과 피드백을 기반으로 한국 시장에서 더욱 사랑받는 브랜드로 함께 성장해 나가고자 합니다.

EKSTER는 네덜란드어로 '까치'를 뜻합니다, 까치는 반짝이는 귀중품을 둥지에 모으고 소중히 지키는 습성으로 알려져 있습니다. 엑스터 카드 지갑과 함께 소중한 것을 가까이 두고 안전하게 지키며, 여러분의 하루에 작은 행운과 풍요가 함께하길 바랍니다.

Q. 향후 펀딩금 사용 계획

이번 와디즈 펀딩에서는 엑스터의 다양한 컬렉션 중 일부를 먼저 선보입니다. 펀딩금은 국내에서의 브랜드 정착을 위한 상품 구성 확대, 안정적인 공급, A/S 등에 사용될 예정입니다. 펀딩 이후에는 판매 채널을 확대하고, 더 많은 분들이 EKSTER를 경험하실 수 있도록 다양한 이벤트도 꾸준히 이어갈 계획입니다. 한국에서의 첫 시작을 함께해 주시는 모든 서포터 여러분께 진심으로 감사드립니다. 앞으로도 많은 관심과 응원 부탁드립니다! :-)

📌 2년 무상 A/S & 평생 보증 서비스 안내

본 제품은 수령일로부터 2년간 제조 결함에 대한 무상 A/S가 제공됩니다. 정상적인 사용 환경에서 기능적인 이상이 확인될 경우, 제품 상태를 확인한 후 부품 지원 또는 교환으로 처리해 드립니다.

교환받은 제품 역시 수령일로부터 2년 이내 동일한 제조 결함이 확인될 경우 무상 A/S를 받을 수 있습니다. 2년 보증 기간 이후 접수 건부터는 상황에 따라 배송비 또는 일부 비용이 발생할 수 있습니다.

* EKSTER는 지속 가능한 사용을 지향하며, 제품을 오래 사용할 수 있도록 가능한 범위 내에서 부품 지원 및 교환 서비스를 제공합니다.

① 제조 결함 인정 범위

- 카드 팝업 버튼 작동 불량

- 카드가 쉽게 흘러내리는 현상

② 무상 보증 제외 대상

다음의 경우에는 무상 A/S 대상에서 제외되며 비용이 발생할 수 있습니다.

- 고객 과실(충격, 침수, 화학 물질 접촉 등)로 인한 손상

- 과도한 카드 수납, 무리한 버튼 조작 등 부적절한 사용으로 인한 고장

- 사용 기간에 따른 자연스러운 마모, 스크래치, 변색

- 임의 분해·수리·개조로 인한 문제

- 구매 증빙 확인이 어려운 경우

- 보증 기간(2년) 경과 후 발생한 고장

③ 접수 방법 안내

A/S 접수는 엑스터(ekster) 카카오톡 채널을 통해 가능합니다.

1. 고장 증상 설명과 함께 사진 또는 영상을 첨부해 주세요.

2. 구매 내역 또는 영수증을 제출해 주세요.

3. 안내드리는 반품 절차에 따라 제품을 보내 주세요.

제품 상태 확인 후 처리 방법 및 비용을 안내드리겠습니다.

✔️ 교환/AS 안내

카드홀더에서 카드가 원활하게 배출되지 않는 경우 아래 내용을 먼저 확인해 주세요.

① 카드를 다시 배열해 보세요.

양각 카드와 플랫 카드를 적절히 배치하면 카드가 더욱 부드럽게 올라옵니다. 양각 카드를 다른 카드 사이에 배치해 보세요.

② 카드 수를 확인해 주세요.

플랫 카드는 최대 7장, 양각 카드는 최대 4장까지 수납하는 것을 권장합니다.

③ 그래도 해결되지 않는다면?

카드홀더를 뒤집어 카드를 꺼내 보세요. 카드가 서로 붙어 있는 경우에는 핀셋을 이용해 조심스럽게 분리해 주세요.

문제가 지속될 경우 사진 또는 영상을 첨부하여 고객센터로 문의해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.

※ 종이 카드나 규격에 맞지 않는 카드 사용은 카드 배출 메커니즘을 방해하여 제품이 영구적으로 손상될 수 있으므로 사용을 권장하지 않습니다.

✔️ 취급 시 주의사항

- 제품의 권장 수납량을 초과하여 카드를 넣지 마세요.

- 종이 카드 등 두께가 일정하지 않은 카드는 내부 메커니즘 작동에 영향을 줄 수 있습니다.

- 강한 충격, 낙하, 지속적인 압력은 제품 변형이나 팝업 구조 손상의 원인이 될 수 있습니다.

- 카드 삽입 및 제거 시 버튼을 무리하게 누르지 마세요.

- 내부에 먼지나 이물질이 들어가면 카드 배출이 원활하지 않을 수 있습니다.

- 백플레이트와 스트랩 탈부착 시 카드홀더와의 접촉으로 미세한 마찰이 생길 수 있으니 주의해 주세요.

- 스마트폰, 케이스의 자력 및 사용 환경에 따라 부착력이 달라질 수 있으니 사용 전 부착 상태를 확인해 주세요.

- 천연가죽은 소재 특성상 스크래치, 주름, 반점, 색상 차이가 발생할 수 있으며, 이는 천연가죽 고유의 특성으로 불량에 해당하지 않습니다.

🚚 배송안내

- 택배사: 한진택배

- 배송비: 무료 (도서/산간지역 추가 배송비 3,000원)

* 액세서리 단품만 펀딩하시는 경우 ‘추가 배송비’ 리워드를 함께 선택하여 펀딩해 주세요.

- 배송 문의: ‘메이커에게 문의하기’를 이용해 주세요. (평일 10:00~17:00 / 공휴일 제외)

- 배송 일정: 리워드 구성에 명시된 일정에 맞춰 순차 배송됩니다. 통관 및 수입 일정에 따라 더 빠르게 배송될 수 있습니다.

🗣️ FAQ

Q1. 명함이나 종이도 카드홀더에 넣어도 되나요?

권장하지 않습니다. EKSTER 카드홀더는 표준 규격의 플라스틱 카드를 기준으로 설계되었습니다. 명함, 종이카드 또는 표준 규격이 아닌 카드를 사용할 경우 내부 메커니즘이 손상될 수 있으므로 표준 규격의 카드만 사용해 주세요.

Q2. 일부 자동 카드지갑은 메탈 카드 사용이 어렵다고 하는데, EKSTER는 가능한가요?

네, 가능합니다!

현재 비아바루를 통해 한국에 소개되는 모든 EKSTER 카드홀더는 플라스틱 카드와 메탈 카드 모두 사용할 수 있도록 설계되었습니다.

다만, 메탈 카드의 크기와 두께에 따라 사용감에는 약간의 차이가 있을 수 있습니다.

Q3. 맥세이프 자력은 어느 정도인가요? 사용 중 떨어질 걱정은 없나요?

MagSafe Pro는 필요할 때 쉽게 부착하고 제거할 수 있도록 설계되었습니다.

맥세이프 부착력은 스마트폰, 케이스, 부착면의 상태 및 사용 환경에 따라 달라질 수 있습니다. 특히 가방 안에 보관하거나 강한 충격이 가해질 수 있는 환경에서는 부착 상태를 한 번 확인해 주시는 것을 권장합니다.

더 안정적인 사용을 위해 애플 정품 맥세이프 케이스 또는 그에 준하는 자력을 가진 맥세이프 호환 케이스 사용을 권장합니다. 정품 맥세이프 케이스를 사용할 경우 더욱 안정적으로 사용할 수 있습니다.

Q4. 맥세이프 자석이 신용카드에 영향을 주지는 않나요?

네, 현재 사용되는 대부분의 신용카드·체크카드·교통카드는 IC칩을 사용하기 때문에 맥세이프 자석의 영향을 받을 가능성은 매우 낮습니다. 다만, 자기띠(Magnetic Stripe)를 사용하는 일부 카드는 강한 자석과 장시간 밀착된 상태로 보관하지 않는 것을 권장합니다.

또한 무선 충전 시에는 카드지갑을 분리한 후 충전해 주세요. 카드지갑을 부착한 상태에서는 무선 충전이 어렵습니다.

Q5. 맥세이프 카드지갑 양쪽 모두 휴대폰에 부착할 수 있나요?

아니요. MagSafe Pro는 스마트폰과 EKSTER 액세서리 모두와 호환될 수 있도록 양면의 자석 극성이 서로 다르게 설계되었습니다.

스마트폰과 연결되는 면은 스마트폰의 MagSafe와 맞는 극성으로 설계되어 안정적으로 부착되며, 반대쪽 면은 Finder Card 및 MagSafe 액세서리와 연결될 수 있도록 다른 극성을 사용합니다.

양면은 서로 다른 극성과 자력으로 설계되어 각 용도에 맞게 사용할 수 있도록 제작된 정상적인 구조입니다. 스마트폰에는 버튼이 오른쪽을 향하도록 부착하여 사용해 주세요.

Q6. RFID 차단 기능은 무엇인가요?

RFID(Radio Frequency Identification)는 카드 정보를 무선으로 인식하는 기술로, 대부분의 신용·체크·교통카드에 적용되어 비접촉 결제를 가능하게 합니다.

EKSTER의 모든 카드홀더에는 RFID 차단 기능이 적용되어 있습니다. 카드가 카드홀더에 수납된 상태에서는 원치 않는 무선 인식을 방지하는 데 도움을 줍니다. 특히 스키밍 범죄가 빈번한 해외여행이나 출장 시 더욱 안심하고 사용할 수 있습니다.

RFID 차단 기능은 카드가 카드홀더 안에 완전히 수납된 상태에서 정상적으로 작동합니다. 교통카드 태그나 비접촉 결제가 필요할 때는 사용할 카드 한 장만 팝업해 빠르고 편리하게 이용해 보세요.

Q7. 와디즈에서 판매되는 카드홀더 외 다른 제품이나 위치 추적 액세서리도 구매하고 싶어요!

위치 추적 액세서리 Finder Card는 현재 국내 판매를 위해 KC 인증을 진행하고 있습니다. 이번 펀딩이 성공적으로 종료되면 국내 판매를 준비하여 Finder Card를 비롯한 다양한 EKSTER 제품과 액세서리를 순차적으로 선보일 예정입니다. 올해 하반기 출시를 목표로 준비 중이며, 진행 상황은 새소식과 공식 채널을 통해 지속적으로 안내드리겠습니다.

* 더 궁금하신 점이 있다면 카카오톡 채널(@엑스터ekster)로 언제든 편하게 문의해 주세요 😊