

































FAQ
Q. 택배 상자에 품목은 뭐라고 표기가 되나요?
A. 속옷이 아닌 '상의 / 하의'로 표기됩니다.
Q. 추천하는 체형이 있나요?
A. 스쿱 브라렛은 신축성이 뛰어난 소재로 다양한 체형과 사이즈의 여성분들이 편하게 착용하실 수 있지만, 윗가슴 볼륨이 없는 체형, 새가슴, 작은 가슴, 처진 가슴이신 분들에게 특히 추천해요!
착용 가능한 사이즈가 궁금하시다면, 위에 첨부된 사이즈표를 참고해주세요.
세탁 시 주의사항
추천 드려요
- 찬물 또는 30도 이하의 미온수에서 중성 세제로 세탁해주세요.
- 가급적 손세탁을 권장드리며, 세탁기 사용 시 세탁망에 넣어주세요.
- 어두운 컬러는 물빠짐이 발생할 수 있으니 단독 세탁을 권장드려요.
- 물기를 최대한 제거 후 그늘에서 건조해주세요
유의해주세요
- 30도 이상의 고온 세탁 및 건조기 사용 시 제품 변형이 일어날 수 있어요.
- 손으로 비틀어 짜거나 과도하게 늘릴 시 제품이 손상될 수 있어요.
- 염소계 표백제 및 강력 효소, 섬유유연제는 제품 변형이 발생할 수 있어요.
- 장시간 젖은 상태로 방치할 경우 손상 및 이염이 있을 수 있어요.
교환 및 반품 안내
팬티 교환 및 반품 안내
팬티는 포장 속비닐 개봉 시 교환/반품이 불가능합니다.
- 팬티는 착용 시 제품의 가치가 현저히 떨어져 재판매가 불가능하며, 개봉 이후 착용 여부 판단이 어려워 포장 속비닐 개봉 시 착용한 것으로 간주하고 있습니다.
- 교환/반품 후 제품 입고 시 개봉 흔적이 있을 경우 교환/반품이 취소될 수 있으며, 별도 안내 없이 착불로 반송됩니다.
공통 안내
1. 교환/반품은 제품 수령 후 7일 내로 접수 혹은 고객센터로 진행 의사를 밝혀주셔야 합니다.
2. 사이즈 및 색상 미스로 인한 교환/반품의 경우 고객 변심에 해당됩니다.
3. 모든 교환(변심, 불량, 오배송)은 동일 제품으로만 가능합니다.
4. 불량 제품의 경우 접수 시 불량 이미지를 첨부해주세요. 고객센터로 이미지와 함께 먼저 문의해주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.
5. 타 택배 이용 시 추가 운임이 청구될 수 있습니다.
6. 부분 반품 시, 결제 금액이 무료 배송 조건 미만으로 변경될 경우 초도 배송비가 발생합니다.
7. 반품 시 사은품은 함께 반품해주셔야 하며, 사은품 미동봉 시 반품이 불가할 수 있습니다.
8.주소 및 연락처 오기재나 부재로 인한 반송/분실은 확인이 어려워 재발송이 불가합니다.
9. 결제 완료 후 품절 발생 시 결제수단으로 환불 처리되며, 교환 상품은 입고된 후 진행되므로 교환 신청 후 재고가 소진될 경우, 교환 처리가 불가하며 환불로 처리됩니다.
10. 제품 회수 과정에서의 훼손을 방지하기 위해, 포장 상태는 처음 받아보셨던 것과 동일하게 속비닐에 포장하여 보내주셔야 합니다.
교환 및 반품 불가 사항
다음의 경우 교환·반품 결격 사유로 반송될 수 있으며, 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
1. 상품 수령 후 교환·반품 의사 표현 없이 7일 경과한 경우 (전자상거래법 제 17조 제 3항)
2. 택/라벨이 제거/훼손된 상품의 경우
3. 재판매가 불가능하거나 상품이 훼손된 경우 (장시간 착용 흔적, 세탁, 향기, 오염)
4. 세탁/수선/택 제거 후 불량을 발견한 경우 문제 원인 파악이 어려워 교환/반품이 불가합니다. (명백히 제품 생산 중의 문제로 파악되는 경우 제외) 반드시 새 상품일 때 확인 부탁드리며, 관련하여 문의 사항이 있으시면 고객센터에서 도와드리겠습니다.
5. 상품 실측 사이즈가 오차 허용 범위 (1~2cm)인 경우는 정상 제품이며, 무료 교환/반품이 불가합니다.
문의 채널
리워드와 배송 관련 문의는 아래 채널로 연락해주세요. 신속하게 도와드릴게요!
- 메이커에게 문의하기 (영업일 11:00 ~ 18:00)
- 시스티 카카오톡 채널 @sistie (영업일 16:00 ~ 18:00)
리워드 발송 정보
- 발송 방법: 펀딩 종료 후 순차 발송, 택배 (CJ 대한통운)
- 친환경 봉투 + 택배 박스 혹은 택배 봉투 포장
- 도서 산간 지역의 경우 리워드에서 '도서 산간 지역'을 추가로 구매해주세요.
시스티(Sistie)