QnA

Q1) 세탁방법을 알려주세요

A) 이불, 매트, 러그 모두 항균 소취성이 높아 자주 세탁하실 필요가 없습니다. 제품에 다른 오염물이 묻거나 퀴퀴한 냄새가 나는 경우 세탁해주세요. 일주일에 한 번 정도 야외에서 털어주시면 더 쾌적한 사용이 가능합니다. 

세탁방법은 다음과 같습니다

메리노울 이불

1.  세탁망에 넣어 중성세제를 사용하여 세탁해주세요

2. 물 온도는 실온 ~ 미온으로 설정해주세요. 물 온도가 너무 높은 경우 제품에 변형이 발생할 수 있습니다.

3. 탈수의 세기는 약 ~ 중으로 맞춰주세요. 너무 세게 탈수가 진행되는 경우 제품에 구멍이나 찢김이 발생할 수 있습니다.

패드 및 러그

1. 중성세제를 사용하여 단독세탁 해주세요

그 외의 내용은 보내드리는 세탁방법을 참고해주세요.

Q2) 건조방법을 알려주세요

A) 모든 제품은 자연 건조를 추천드립니다. 자연 건조 시에는 원하시는 방향에 따라 모양을 잡아 건조해주세요. 기계 건조가 필요하신 경우 아래의 건조방법을 참고해주세요.

건조방법은 다음과 같습니다.

1) 모든 제품 모두 건조기 사용이 가능하나, 러그의 경우 봉제선의 변형이 일어날 수 있습니다. 러그는 되도록 자연 건조를 추천드립니다.

2) 이불과 패드의 경우 가정용 건조기 기준 저온 코스(45~55도, 강도 1~2 정도)를 사용해주세요. 이불의 경우 건조 후 살짝 줄어들 수 있습니다. 이는 사용하시다보면 원래의 크기로 돌아옵니다.

건조 후에는 구김이 없어 바로 사용하셔도 좋습니다. 구김이 있다고 생각되시는 경우 스팀다리미를 사용해주세요

Q3) 천연염색 제품이라 물빠짐이나 이염이 있을까 걱정됩니다

A) 이불, 패드, 러그 전 제품 세탁 견뢰도 5등급 제품입니다. 일반적인 경우에는 물빠짐이나 이염되는 현상이 발생하지 않습니다.

단, 물에 장시간 담가두거나 혹은 충돌되는 소재와 접촉하는 경우, 중성세제가 아닌 세제의 사용등으로 물빠짐이 발생할 수 있습니다. 

Q4) A/S 에 관해 알려주세요

A) 제품 불량의 경우에는 고객센터(070 - 8858 - 5225) 혹은 와디즈 메세지로 문의 부탁드립니다.

제품 A/S 는 제품 사용 중에 니트의 뜯김, 구멍 등이 발생하는 경우 가능합니다. 제품을 배송받으신 이후 6개월 이내에 고객센터를 통해 문의해주시면 수선이 가능합니다. (택배비는 본인 부담)

그 외에 발생하는 다른 문제들도 고객센터로 문의해주시면 친절한 상담을 약속드리겠습니다.

메이커 소개

와디즈 펀딩 이후 꾸준히 성장하여 메리노울 보타니컬 이불이라는 제품으로 다시 찾아뵈었습니다. 이불세트로 구성하고 베개커버를 새롭게 추가하여 더 발전된 모습으로 뵙게 되었습니다.

서포터님들의 응원에 힘입어 친환경 생산공정을 실현할 수 있는 파이롯 플래닛 형태의 생산공장을 설립하게 되었습니다. 또한 침구 전용 샘플 편직기도 마련되어 다양한 시도를 할 수 있게 되었습니다.

현재 청정 염색 공정을 이루기 위해 식물염색전용 염색기계도 개발하고 있습니다. 샘플 테스트는 마친 상태로 일부 생산을 하고 있습니다. 지난 프리오더에서 공정상 문제가 있었던 멀베리그린과 인디고블루도 착오없이 생산하게 되었습니다.

이 모든 실현이 서포터님들의 후원에서 비롯된 것입니다. 진심으로 감사드립니다. 앞으로 친환경기업이 되기위해 노력하겠습니다.

배송 관련 안내

• 발송방법 : 택배 /  CJ대한통운(변동될 수 있음) 
• 러그 특대/점보특대의 경우 부피가 커 배송비에 추과금이 발생하며, 도서산간 배송이 불가능합니다. (특대 6000원/점보특대 8000원)
• 제주도 및 도서산간지역 배송 안내 : 추가 배송비 4,000원이 추가됩니다. 리워드에서 도서산간 추가비용을 선택해주세요